หากคุณเป็นชาวต่างชาติที่กำลังบริหาร — หรือวางแผนเปิด — ร้านอาหาร คาเฟ่ หรือบาร์ในประเทศไทย ความเป็นจริงในการดำเนินงานต่างจากร้านอาหารของคนไทย คุณมักบริการลูกค้าหลากหลายชาติมากกว่า ทีมครัวอาจพูดภาษาต่างกัน คุณต้องจัดการใบกำกับภาษีไทย แต่ก็ต้องการอินเตอร์เฟซที่ไม่ต้องเรียนภาษาไทยก่อนถึงใช้ได้ ระบบ POS ส่วนใหญ่ในไทยออกแบบมาสำหรับผู้ใช้งานที่พูดภาษาไทย eMenu Thailand เป็นหนึ่งในไม่กี่ระบบที่ออกแบบโดยคำนึงถึงเจ้าของชาวต่างชาติ
คู่มือนี้ครอบคลุมสิ่งที่ร้านอาหารของชาวต่างชาติในไทยต้องการจริง ๆ จากระบบ POS วิธีการติดตั้ง ราคาเป็นอย่างไร และฟีเจอร์ใดสำคัญที่สุด
ความจริงในการบริหารร้านอาหารของชาวต่างชาติในไทย
ไม่ว่าคุณจะอยู่ในภูเก็ต กระบี่ กรุงเทพฯ เชียงใหม่ เกาะสมุย หรือพัทยา เจ้าของร้านอาหาร expat มักเจอความท้าทาย 3 ข้อ:
— พนักงานและลูกค้าหลากภาษา ทีมครัวอาจเป็นไทย พม่า ฟิลิปปินส์ หรืออินเดีย ทีมหน้าร้านอาจเป็นไทยปนต่างชาติ ลูกค้าพูด 6+ ภาษาในแต่ละคืน
— การปฏิบัติตามกฎหมายในประเทศที่ไม่คุ้นเคย ใบกำกับภาษีไทย พร้อมเพย์ ใบเสร็จ B2B/B2C — ไม่มีอะไรทำงานเหมือนที่บ้านเกิด
— การสนับสนุนจาก vendor ในภาษาที่คุณเข้าใจ ระบบ POS พังตอน 3 ทุ่มวันเสาร์ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือต้องสื่อสารกับ tech support ภาษาไทยขณะที่ลูกค้าเข้าคิวรอหน้าร้าน
ระบบ POS ที่ออกแบบมาสำหรับตลาดนี้ต้องแก้ปัญหาทั้ง 3 ข้อ
การติดตั้ง: สิ่งที่คาดหวังได้สำหรับร้านอาหารของชาวต่างชาติ
สำหรับร้านอาหาร expat ในไทย กระบวนการติดตั้ง eMenu Thailand เป็นดังนี้:
— วัน 1-2: ทีมงานติดต่อคุณ ตรวจสอบเมนู (เป็นภาษาอังกฤษ) และพูดคุยเรื่องประเภทธุรกิจ วิธีชำระเงิน และความสำคัญด้านภาษา
— วัน 2-4: ทีมงานจัดทำเมนูดิจิทัลในภาษาที่คุณเลือก ตั้งค่าราคา จัดผังโต๊ะ และเตรียมอุปกรณ์สำหรับจัดส่ง
— วัน 4-5: ติดตั้ง on-site ที่ร้าน รวมถึงติดตั้งเครื่องพิมพ์และเทอร์มินอล ตั้งค่าเครือข่าย และฝึกอบรมพนักงานเป็นภาษาอังกฤษ (และไทย/จีนถ้าทีมงานหลากชาติ)
— วัน 5 เป็นต้นไป: เปิดใช้งานจริงพร้อมการสนับสนุน 24/7 ผ่าน LINE, WhatsApp, โทรศัพท์ หรือเข้าหน้าร้าน
เวลารวมจากซื้อถึงเปิดใช้: 3-5 วันทำการ
ราคาสำหรับร้านอาหารของชาวต่างชาติในไทย
ราคา eMenu Thailand สำหรับร้านอาหารของชาวต่างชาติทั่วไป:
— แพ็คเกจปีแรก: เริ่มต้น 18,999 บาท รวมการติดตั้ง อุปกรณ์ (เทอร์มินอล POS เครื่องพิมพ์ครัว QR codes) การจัดทำเมนูดิจิทัล ฝึกอบรมพนักงาน และรับประกันคืนเงิน 30 วัน
— ปีที่ 2 เป็นต้นไป: ค่าบริการรายปี สำหรับการอัปเดตระบบ การสนับสนุน 24/7 และบริการต่อเนื่อง ราคาเฉพาะขึ้นอยู่กับจำนวนเทอร์มินอลและโมดูล — สอบถามทีมงานสำหรับสถานการณ์ของคุณ
— ไม่มีค่าปลดล็อกโมดูลซ่อน POS หลัก + QR ordering + จอครัว รวมอยู่ตั้งแต่วันแรก
เปรียบเทียบกับผู้ให้บริการ cloud POS นานาชาติ (ซึ่งปกติคิดราคา 50-200 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนต่อเทอร์มินอล เก็บเป็นเงินตราต่างประเทศ) รูปแบบของ eMenu Thailand มักถูกกว่าอย่างมีนัยสำคัญในระยะ 3 ปีสำหรับร้านอาหารสาขาเดียว
ฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดสำหรับร้านอาหารของ expat
1. อินเตอร์เฟซภาษาอังกฤษเป็นหลัก POS, แดชบอร์ดผู้จัดการ, และแอปพนักงานทำงานเป็นภาษาอังกฤษเต็มรูปแบบ คุณไม่ต้องแปลเมนูผ่านพนักงาน เมนู QR สำหรับลูกค้ารองรับ 10 ภาษา ลูกค้าจึงสั่งในภาษาของตัวเอง
2. การสั่ง QR ลูกค้าหลายภาษา ลูกค้าอิตาเลียนสั่งเป็นอิตาลี ลูกค้าจีนสั่งเป็นจีน ลูกค้าญี่ปุ่นสั่งเป็นญี่ปุ่น ครัวเห็นออเดอร์เป็นภาษาไทย eMenu Thailand จัดการสิ่งนี้อัตโนมัติใน 10 ภาษา (อังกฤษ ไทย จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม ญี่ปุ่น เกาหลี อิตาลี สเปน เวียดนาม โปรตุเกส) หน้า POS เพิ่มฝรั่งเศส ภาษารัสเซียอยู่ในแผนพัฒนา
3. รองรับใบกำกับภาษีไทยอย่างถูกต้อง ระบบพิมพ์ใบกำกับภาษีอย่างย่อตามมาตรฐานไทย และสามารถจัดการใบกำกับภาษี VAT แบบเต็มเมื่อจำเป็น พร้อมเพย์ บัตรเครดิต/เดบิต และเงินสดผสานรวมอย่างราบรื่น
4. การสนับสนุนเป็นภาษาอังกฤษ ไทย และจีน ทีมงานในไทยตอบเป็นภาษาของคุณ ไม่มีปัญหาเรื่องภาษาเมื่อมีเรื่องเร่งด่วน
5. อัปเดตเมนูและราคาแบบเรียลไทม์จากมือถือ ทำเครื่องหมายเมนูหมด เปลี่ยนราคาพิเศษ เพิ่มเมนูใหม่ — มีผลทันทีบนทุก QR codes และเทอร์มินอล
6. ออกแบบสำหรับ workflow ในแหล่งท่องเที่ยว โหมดจับเวลาบุฟเฟ่ต์สำหรับชาบู การจัดการลูกค้า walk-in กับการจองสำหรับบาร์ริมหาด การจัดตารางทรีตเมนต์สำหรับสปา การจัดที่นั่งสำหรับร้านนั่งทาน — eMenu รองรับ ธุรกิจ 12 ประเภท
ผลลัพธ์ที่ร้านอาหารของชาวต่างชาติในไทยที่ใช้ eMenu ทำได้
ผลลัพธ์จากลูกค้าจริงทั้งร้านของชาวต่างชาติและคนไทยที่ใช้ eMenu:
— ลดต้นทุนดำเนินงาน 30% (The Tonga Khao Lak)
— ลดข้อผิดพลาดในการสั่ง 31% และเพิ่มยอดขายต่อบิล 22% (Johnny's Pizza)
— เพิ่มการจอง 28% (Mori Farm)
— เพิ่มลูกค้าขาประจำ 18% (Chill & Bliss Spa)
— ลดต้นทุนพิมพ์เมนู 100% (Zarnish Food)
มีธุรกิจมากกว่า 50 แห่งทั่วประเทศไทยใช้ eMenu — ผสมระหว่างร้านของคนไทย จีน ยุโรป อินเดีย เกาหลี และญี่ปุ่น
ทดลองใช้ demo ฟรี
หากคุณเป็น expat ที่กำลังเปิดหรือบริหารร้านอาหารในไทยและต้องการดูว่า eMenu เหมาะกับการติดตั้งของคุณอย่างไร ทีมงานมี demo ฟรีโดยไม่มีข้อผูกมัด demo สามารถจัดเป็นภาษาอังกฤษ และทีมงานจะอธิบายตามประเภทธุรกิจ โครงสร้างเมนู ความต้องการด้านภาษา และวิธีชำระเงินของคุณ
ติดต่อ: LINE @emenuth | โทร 096-729-6267 | facebook.com/eMenuThailand